Гарантии и качество

Компания «Полибокс» отвечает за качество производимых изделий и оказания услуг, постоянно улучшает технологии производства.

Все условия оказания услуг и изготовления изделий, гарантии и рамки качества согласовываются отдельно с каждым заказчиком в момент подписания договора и спецификации на поставку и выполнения услуг.
Прежде чем делать большой тираж печати мы предлагаем сделать цветопробу нашему Заказчику, и дать гарантию, что весь заказ будет выполнен в строгом соответствии. Цветопроба на печать делается бесплатно, при наличии материала. Размер цветопробы не более 30х30см.
При производстве упаковки, коробов из полипропилена и ложементов — мы разрабатываем макет по ТЗ и далее Заказчику предлагаются тестовые образцы для проведения испытаний. После согласования выбранного изделия мы гарантируем изготовление упаковки в строгом соответствии с эталонным образцом.
В случае заказа нестандартного раскроя или резки сложных, дорогостоящих материалов — мы также можем предложить выполнить тестовую резку, для демонстрации качества наших услуг и оборудования.

Недостатки должны быть устранены, если не будет доказано, что они возникли из-за нарушения правил использования товара.

Что необходимо сделать при возникновении гарантийного случая?

  1. Вам требуется направить нам обращение, в котором будет указано конкретное требование с описанием проблемы и недостатков. Все запросы обрабатываются в рабочее время.
  2. После обработки Вашего обращения наш сотрудник свяжется с Вами и предложит наиболее удобный способ решения гарантийного случая. При необходимости могут потребоваться дополнительные фото- или видеоматериалы. Также менеджер может запросить у вас документы об оплате товаров или услуг.

Возврат товара продавцу и возмещение стоимости

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не использовался по назначению, находится в неизменном товарном виде с заводскими пломбами, ярлыками и т.д.

Покупатель вправе вернуть товар и потребовать возврата оплаченной суммы. При возврате товара покупателю необходимо написать соответствующее заявление с указанием своих паспортных данных. Стоимость товара возвращается покупателю тем же способом, каким была внесена. При оплате заказа через электронный банк, возврат суммы осуществляется только на банковскую карту. Данное требование исполняется в течение трех дней со дня возврата (Срок поступления суммы на банковский счет уточняйте у вашего банка). Чаще всего, процесс занимает не более 10 дней. Возврат денежных средств юридическим лицам осуществляется на основании официального письма с указанием реквизитов и просьбой вернуть уплаченную сумму.

По любым вопросам, связанным с гарантийными обязательствами, браком или некачественным оказанием услуг, а также обменом и возвратом товара вы можете обращаться по телефону  +7 (495) 182-75-50 или по почте [email protected].

Свяжитесь с нами
Нажмите кнопку, заполните форму и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить детали заказа!
Внимание, производство и отправка готовых заказов осуществляется в г. Санкт-Петербург!
Звоните: 8 (495) 182-75-50
Пишите:

Наши контакты

Город Москва, улица Космонавта Волкова, 10с1 (офис продаж)
Санкт-Петербург, п. Федоровское, Квартальный пр. д. 1 (производство)
пн.-чт. 09:00 — 17:30, пт. 09:00 — 17:00
POLY BOX

Все статьи и материалы, размещенные на сайте poly-box.ru, принадлежат владельцу сайта, за исключением материалов, на которые распространяются авторские права третьих лиц: товарные знаки, фотографии, видео. Копирование и использование данных материалов запрещено законом об авторском праве Российской Федерации.

Цены, указанные на сайте poly-box.ru, приведены как справочная информация и не являются публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 гк рф, и могут быть изменены в любое время без предупреждения. Для получения подробной информации о товаре, его стоимости, сроках и условиях поставки просьба обращаться по указанным на сайте телефонам.